MYCOM's Blog
2024.10.21
確認は大事（基本行動）
システム部 ＩＴサービスグループのＥです。
勤務地は、エフコムの福島さくらオフィスになります。
担当業務ですが、お客様のある業務を委託して頂くアウトソーシングを行っています。
主に、給与計算・賞与計算・年末調整などの給与サービス、交通事業の各業務。また、２年前くらいから新たに印刷・発送業務のサービスを行っています。
給与サービスと交通事業は年々縮小になり来年で終了予定となります。３０年以上携わっていた業務が終るのは寂しい思いもありますが、最後までミスなく業務を遂行していきたいと思います。
印刷・発送業務のサービスは、お客様からの帳票の仕分け及び発送、また、ＰＤＦデータを印刷、封入封緘、検品・梱包を行い発送を行う業務です。
上記サービスの減少もあり、昨年度からはメインとして注力していて、昨年１月には新たな業務も増えています。
業務も増えたこともあり、時間短縮や効率から一部をロール紙プリンタに切り替える予定になっています。
どちらのサービスもオペレーションミスでお客様にご迷惑をおかけした事があります。原因は思い込みや処理したりつもりなど慣れたころや、自分に余裕が無いときだと思います。
いくら手順書、チェックリストがあっても、活用しないと意味がありません。
どんな状況でも確認やチェックリストにチェックする、指差し確認などの基本行動を常に意識して作業することが大事になります。
基本行動を徹底して品質のよい成果物をお客様に届けたいですね。
